11月6日,由我带班负责一楼大厅的机关安保工作,安检、巡逻、引导当事人办理业务,一切都在有序进行。直至午休时,大厅才渐渐安静下来。突然一阵刺耳的吵闹声回荡在整个大厅。我上前查看得知是位年过八旬的老者,因为和亲戚产生了经济纠纷,所以才来到法院维权。 为了稳定她的情绪,我把她带到接待室了解她的诉求。在沟通中老人的心情逐渐平静了,立案大厅的工作人员也利用午休时间捋清老人钱款被亲戚私自挪用的来龙去脉。但由于准备材料不足,不能为她立案。得知老人的子女都在外地,老伴儿也卧床不起,只能她自己来立案。我心疼这位八旬老人,给她拿了一份立案大厅为当事人立案时所需的起诉书模版和起诉材料清单,再三叮嘱她告诉她准备好这些材料再来法院立案。 此时老人已经平复了内心的焦躁,她自责道:“小伙子,刚才大喊大叫是我不对,太不好意思了,跑了好多单位都不能解决我的问题,我急呀……”,在得知她的好几张银行卡还有两部手机也被亲戚拿走之后,我告诉她,银行卡和电话卡在别人手里就是一个安全隐患,我耐心地为她讲解银行卡、手机被他人非法使用的危害,建议她第一时间去银行和营业厅办理挂失业务。老人激动地说:“小伙子,你这么热心地帮我,我太感动了,跑了这么多地方,没有人像你这样实心实意地帮我解决问题,我现在就去补办我的银行卡和手机卡,等我准备好了材料我再过来立案。” 看着老人远去的背影,我深感独居老人的不易,因为不了解各单位的职能和权力,让她在维权的路上多次碰壁。此时,我也明白了法院积极开展普法宣传工作的意义了。“为者常成,行者常至”,龙潭法院大力开展普法宣传工作“法官进网格”、“送法进企业”、“家门口普法”都取得显著成效,为辖区居民提高了法律意识和自我保护能力。作为一名司法警察,也要努力提升自己业务水平,树立服务意识,牢记初心使命,塑造良好的“法院人”形象,以更专业、更高效的办事效率解决当事人的困难,让当事人真切得感受到司法的温度。
发布人: 管理员
来源: 本站原创
发布时间: 2023-11-08 16:47:23
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